Digi-Support

Digi-Support, ook bekend als Digital Helpdesk, ontstond vanuit die nood: een plek waar mensen dagelijkse technologie kunnen begrijpen en, als het vastloopt, persoonlijke hulp kunnen boeken. Het is mijn afstudeerproject: authenticatie, Google-login, een video- en documentbibliotheek, afspraken via Cal.com, premium en donaties via Mollie, blog, contact, accountbeheer en gegevensexport.

Daarnaast bouwde ik een administratieve omgeving voor gebruikers, afspraken en content. Het traject dekt datamodel, beveiliging, deployment en documentatie.

Het project liep in vijf sprints van twee à drie weken, met backlog, user stories, planning, review en een korte retrospective. Niet maandenlang naar één eindversie, maar telkens werkende onderdelen die meteen geëvalueerd konden worden.

De opdrachtgever fungeerde als Product Owner. Kleine vragen via WhatsApp, grotere evaluaties in sprint reviews. BugHerd zette visuele feedback om in Jira-taken; Teams voor planning, GitHub voor de code.